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Festival de Cine Iberoamericano de Huelva

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El 83% de los consumidores consultados por FACUA piensa que la gran mayoría de comercios oferta falsos descuentos durante el Black Friday

  • FACUA invita a utilizar el hashtag #BlackFraude en las redes sociales para poner al descubierto estos fraudes.

El 83% de los consumidores creen que la gran mayoría de comercios oferta falsos descuentos en una parte de sus productos durante el Black Friday. Así lo refleja una encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción en la que han participado 11.212 usuarios. La asociación invita a utilizar la etiqueta #BlackFraude para denunciar estos timos en las redes sociales.

El 83% de los consumidores que han contestado a la encuesta considera que la gran mayoría de firmas falsean parte de los descuentos que ofertan en el Black Friday. El 10% piensa que estas irregularidades son cometidas por la mitad de las empresas. El 6% dice que son muy pocas las que ofertan falsos descuentos y sólo el 1% cree que ninguna incurre en estas prácticas.

Los resultados son prácticamente idénticos a los obtenidos años anteriores. En 2016, el 82% de los encuestados consideró que la gran mayoría de firmas falseaban descuentos durante el Black Friday. El 10% pensaba que estaban cometidas por la mitad de las empresas. El 7%, que eran muy pocas las que ofertaban falsos descuentos y sólo el 1% creía que ninguna incurre en estas prácticas. Un año antes, en 2015, 8 de cada 10 usuarios (83%) pensaba que había irregularidades en la gran mayoría de tiendas; el 11% en la mitad; el 4% en muy pocas y sólo el 2% dijo que no creía que existiera ningún falso descuento.

La encuesta ha sido realizada por la asociación esta semana a través de su cuenta de Twitter. FACUA es la segunda organización de consumidores con más seguidores en esta red social a nivel mundial: con 204.818 seguidores, @facua sólo tiene por delante a la cuenta de la revista de la estadounidense Consumers Union, @consumerreports, con 263.961.

Como viene haciendo cada año, a través de su campaña #BlackFraudeFACUA pretende que los consumidores se conviertan en cazadores de fraudes para destapar las irregularidades que cometen ciertas empresas. Para detectar los timos, puede recurrirse a anuncios y catálogos publicitarios o recibos de compras recientes y comparar los precios con los que muestren los productos durante este viernes.

En caso de que la tienda asegure que un producto tiene un descuento y éste en realidad no exista o su porcentaje de bajada no se ajuste a la realidad, los consumidores pueden realizar fotografías y difundirlas a través de las redes, además de presentar denuncias ante las autoridades autonómicas de protección al consumidor para que apliquen sanciones.

Así intentan engañarnos

Al igual que ocurre durante las temporadas de rebajas, en el Black Friday (viernes negro) algunos comercios intentan tomar el pelo a los consumidores falseando los precios de una parte de sus productos para hacerles creer que tienen importantes descuentos que en realidad no existen o están hinchados.

FACUA advierte de que también hay empresas que en los días previos al Black Friday incrementan los precios de muchos productos para después devolverlos a su importe original durante la campaña comercial del cuarto viernes de noviembre.

Y sigue sin haber controles

Estas irregularidades suponen un fraude a los consumidores y una práctica de competencia desleal con los establecimientos que aplican descuentos reales, señala FACUA. En este sentido la asociación lamenta que las autoridades autonómicas de consumo no desarrollen actuaciones de inspección antes y durante el transcurso del Black Friday para imponer sanciones económicas y hacer públicos los nombres de los comercios que cometen estas irregularidades. La falta de controles, critica, es fruto del creciente abandono de las políticas de protección al consumidor por parte de las comunidades autónomas.

FACUA aconseja a los consumidores que no se dejen cegar por los enormes descuentos que supuestamente se aplican en muchos productos y valoren tres elementos esenciales antes de realizar compras: si el precio final es realmente razonable, si el producto resulta necesario o si representa un capricho asumible que no provocará un arriesgado aumento de sus niveles de endeudamiento.

Por otro lado, la asociación recuerda que si los productos adquiridos durante el Black Friday tienen algún defecto de fabricación, sea cual sea su porcentaje de descuento, no dejan de tener dos años de garantía, que tiene que asumir el establecimiento. Asimismo, si se adquieren a través de Internet, los consumidores tienen catorce días para devolverlos en caso de que se arrepientan, para lo que sólo tendrán que hacerse cargo de los gastos de envío. Y si el artículo está defectuoso, es la tienda la que debe asumir ese coste.

Fuente: FACUA Consumidores en Acción.

Imagen: Pixabay.

El Puerto de Huelva invita a los onubenses a participar con sus ideas en la remodelación del Muelle de Levante


– Se abre durante un mes la participación mediante una encuesta en la que los ciudadanos podrán aportar sus sugerencias

La Autoridad Portuaria de Huelva puso ayer a disposición de los ciudadanos en su página web una encuesta para conocer su opinión sobre la remodelación que se va a llevar a cabo en el Muelle de Levante en el proceso de integración del puerto en la ciudad.

El sondeo, que podrá contestarse durante un mes, se enmarca dentro de la línea estratégica de recuperación de espacios para la ciudad iniciado con la construcción del Paseo de la Ría el pasado verano.

Las personas interesadas en participar deberán contestar distintas preguntas acerca del aspecto, los usos o cuestiones medioambientales relacionadas con este proyecto.

El presidente del Puerto de Huelva Javier Barrero, ya anunció la pasada semana durante el acto simbólico de inicio del derribo de la antigua nave de Crustamar, que se consultaría a los ciudadanos para tener en cuenta sus sugerencias e ideas en el nuevo espacio que se va a crear en el Muelle de Levante de cara al proyecto arquitectónico que se va a encargar para este espacio portuario.

Desde la Autoridad Portuaria de Huelva se anima a los ciudadanos a participar en la encuesta, debido a la importancia que tendrá para el proyecto final la opinión de los futuros usuarios de este espacio.

Acceso a la encuesta en el enlace:
http://www.puertohuelva.com/es/puerto-ciudad/

Fuente: Puerto de Huelva.

Imagen: José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).

Barcelona y Madrid repiten como las capitales con los cines más caros, según un estudio de FACUA

  • La entrada más cara cuesta un 150% más que las más barata
  • El precio medio para sábados, domingos y festivos se sitúa en los 7,24 euros.
  • Siguen sin generalizarse las ofertas para los usuarios frecuentes, condicionadas a acudir en grupo o a sesiones específicas.

Barcelona, Madrid, Guadalajara, Oviedo y Vitoria-Gasteiz son las cinco capitales de provincia más caras en España para ir al cine durante el fin de semana, si se toma en cuenta su precio sin aplicar ningún tipo de oferta o descuento. Estas son algunas de las conclusiones del estudio realizado por FACUA-Consumidores en Acción sobre los precios de 143 cines en las cincuenta capitales de provincia y las dos ciudades autónomas (ver tablas). El cine más caro está en Barcelona (Cinesa Diagonal Mar), con la entrada a 10 euros en fin de semana. Por el contrario, el más barato está en Santander (cine Los Ángeles), donde cuesta 4 euros. El precio medio para acudir a los cines en fin de semana es de 7,24 euros, aunque si aplicamos las promociones vigentes y tarjetas de fidelización, la entrada baja a una media de 6,41 euros.

El informe, realizado durante los meses de enero y febrero de 2017, refleja diferencias de hasta un 150% entre el cine más caro y el más barato en los precios para el fin de semana, mientras que la diferencia baja al 148% cuando comparamos la entrada más costosa y la más económica durante la semana. Los precios no han variado demasiado, en general, en el último año. Así, en febrero de 2016, el precio medio para acudir al cine durante el fin de semana era de 7,27 euros (lo que supone una bajada del 0,41%), mientras que hacerlo entre semana costaba 7 euros, frente a los 6,87 euros que cuesta de media en 2017 (una variación del 1,9%).

Algunos cines han ajustado a la baja los precios, mientras que otros añaden promociones o descuentos a su oferta, aunque en algunos casos siguen estando condicionados a circunstancias como acudir en grupo o en determinados días o sesiones de la semana. Es el caso de Guadalajara, donde, a pesar de estar entre las ciudades con la entrada de fin de semana más caras de España, la incidencia de usuarios que se acogen a sus ofertas es muy alta, según fuentes del propio cine.

FACUA vuelve a reclamar una tarifa plana a las distribuidoras cinematográficas y empresas de exhibición que permita una mayor afluencia continua a los cines y premie a los usuarios que acuden con mayor frecuencia y, en su defecto, ofertas que no penalicen a los usuarios que acuden solos.

Fin de semana y festivos: 150% de diferencia entre cines

El estudio de FACUA señala diferencias de hasta 150% entre las entradas más caras y las más baratas cuando se acude al cine en fin de semana y festivos sin que se aplique ningún tipo de precio especial. La diferencia por precios medios de ciudades, alcanza un 85%.

Es en estos días, cuando los usuarios acuden con mayor frecuencia al cine, cuando se dan las tarifas más elevadas. La media por ciudades del estudio de FACUA sitúa la entrada en 7,24 euros, un 2% más cara que en días laborables (6,87 euros).

Por capitales, la media de las entradas más caras en fin de semana y festivos se ha localizado en Barcelona (9,24 euros), Madrid (8,91 euros), Guadalajara (8,90 euros), Oviedo (8,55 euros) y Vitoria-Gasteiz (8,40 euros). Los precios medios más económicos se han detectado en Melilla (5 euros), Granada (5,50 euros), Huelva y Almería (6 euros) y Logroño (6,20 euros).

Del total de 143 cines analizados, los más caros en fin de semana y festivos se encuentran en Barcelona (Cinesa Diagonal Mar, con la entrada a 10 euros y Cinesa Heron Citiy, 9,90 euros) y Madrid (Kinépolis Ciudad de la Imagen, y Cinesa Príncipe Pío, con la entrada a 9,90 euros), seguidos de los Yelmo Cines Islazul y Plenilunio, ambos a 9,80 euros, también en la capital madrileña.

Los más económicos en sábados, domingos y festivos son el cine Los Ángeles de Santander (a 4 euros la entrada) y los cines Multicines Al-Andalus (Cádiz), Cinema Serrallo (Granada), UCC La Rosaleda (Málaga), UCC Los Arcos (Sevilla) y Cine Teatro Perelló (Melilla), todos ellos con la entrada a 5 euros.

La mejor oferta del fin de semana

FACUA ha detectado que la mayoría de los cines incluidos en el estudio cuentan con promociones, bonos o precios especiales para los poseedores de tarjetas de fidelización, que permite rebajar el coste de la entrada a las personas que acuden con frecuencia al cine. Sin embargo, estas promociones siguen siendo insuficientes, dado que la mayoría se emplean para fomentar la afluencia entre semana y, en los casos de poder aplicarse en fin de semana o festivos, los descuentos suelen estar condicionados a acudir en grupo (de cuatro o cinco personas) o en familia (en una combinación de adultos y niños), volver al cine en un periodo corto de tiempo (normalmente, quince días) o sesiones específicas (primera sesión, última sesión del domingo, etc).

Tras analizar las diferentes opciones de los cines incluidos en el estudio, FACUA ha tomado como modelo una persona que acude sola al cine durante el fin de semana. Según este patrón, con la mejor oferta este usuario pagaría de media en fin de semana 6,41 euros. Teniendo en cuenta el perfil de usuario empleado por FACUA en su estudio, muchas de las promociones que aplican los cines no se contabilizan. Por ciudades, la más cara es Barcelona, donde la entrada con este tipo de oferta cuesta 9,04 euros, frente a Santa Cruz de Tenerife, la ciudad más barata, donde cuesta 4,25 euros. Por cines, la diferencia entre el más caro (Cinesa Diagonal Mar en Barcelona, a 10 euros) y el más barato (Los Ángeles, de Santander, cines Víctor, en Santa Cruz de Tenerife, y Cines Aana, en Alicante, todos con la entrada a 4 euros), es de 150%.

Promociones, bonos y tarjetas de fidelidad

Casi todas las salas, incluidas las principales cadenas de cines con presencia en diferentes ciudades españolas, cuentan con distintas promociones y tarjetas que reducen el precio de la entrada.

Es el caso de los cines Yelmo, donde ofrecen la Tarjeta Movie Yelmo. Sus poseedores pueden acceder a un precio reducido que varía según el cine y según se trate de días laborables o fin de semana y festivos (no todos los cines tienen las dos opciones). La tarjeta cuesta 2,50 euros. Asimismo, algunas de sus salas también cuentan con la promoción Primera Sesión, que ofrece la posibilidad de un descuento considerable acudiendo al cine antes de las 19:00 horas.

En esta línea funciona también la tarjeta de la cadena Cinesa, CinesaCard (el precio de la tarjeta es 1 euro). Estos cines tienen también dos promociones: La Gran Quedada, que consiste en grupos de cuatro a ocho personas con un precio reducido para la entrada (que varía en función del cine) y Vuelve pronto, que ofrece descuentos (diferentes según el cine) si el usuario vuelve a las salas en los siguientes quince días.

Estos mismos tipos de promociones se ofrecen en otros cines, como los de Unión Cine Ciudad, que entrega un cupón para volver en quince días en algunos de sus centros, o el Pack 5 amigos por 5 euros cada uno, del mismo grupo.

Otro descuento de este tipo es el Pack Familiar, que incluye un número mínimo de adultos y niños de una misma familia y ofrece un precio especial para el grupo. Lo ofrecen muchos centros, como los de Cinesa o los Golem. En el caso de estos últimos, el pack incluye a uno o dos adultos y entre dos y tres niños y cuesta un total de 24 euros (seis euros cada entrada).

Este mismo tipo de promociones (por grupos, familias o descuentos con tarjetas de fidelización) se repiten en numerosos cines. Otros ofrecen bonos de cinco o diez entradas, válidos por varios meses, con descuentos en los tickets.

Muchos cines, además, ofrecen un precio inferior para sus entradas si estas se adquieren por Internet.

Precios por ciudades los días laborables

Las capitales de provincia con los cines más caros para una entrada normal en días laborables entre semana son Madrid (8,65 euros), Oviedo (8,55 euros), Vitoria-Gasteiz (8,40 euros), Barcelona (8,34 euros), y Bilbao (8,30 euros). Las cuatro primeras repiten en el ranking de precios más caros un año más.

Por contra, la capital con el precio por entrada entre semana más bajo de las 52 analizadas en el estudio de FACUA es Albacete (4,50 euros), seguida de Almería, Huelva y Melilla, todas con la entrada a 5 euros, y Granada, con una media de 5,50 euros.

Los cines más costosos y los más baratos en días laborables

De los cines encuestados por FACUA, el Kinépolis Ciudad de la Imagen y el Cinesa Príncipe Pío, ambos en Madrid (9,90 euros), son los que tienen el precio más alto en días laborables entre semana. Le siguen los Yelmo Islazul y Plenilunio, también en Madrid (9,80 euros) y los Cinesa Heron City y Diagonal mar de Barcelona (9,70 euros).

En la parte baja de la tabla, los cines con el precio más barato entre semana son el UCC Arcos Multicines de Sevilla, el Cine Los Ángeles (Santander) y el UCC Multicines Rosaleda de Málaga, todos con la entrada a 4 euros. Les sigue el Yelmo cines Los Rosales, en A Coruña (4,20 euros) y los Yelmo Parc Central de Tarragona, Puerta Alicante (Alicante), Vialia (Málaga) e Imaginalia (Albacete), todos con la entrada a 4,50 euros.

La asociación ha detectado diferencias en los precios de un día laborable de hasta un 148% entre el cine más caro, con la entrada a 9,90 euros, y el más económico, que cuesta 4 euros.

Precios del Día del Espectador y Miércoles al Cine

La mayoría de los cines analizados cuentan con tarifas especiales para un día específico laborable. Esto solía ser, tradicionalmente, el Día del Espectador, que varía según el cine entre lunes, miércoles y jueves. En los últimos años algunos cines han ido ampliando esta oferta con los Miércoles al Cine. En algunos casos sólo cuentan con uno de estos dos días de precio especial, en otros, tienen los dos. Tan sólo seis de los 143 cines encuestados no cuentan con, al menos, una de estas dos ofertas.

El precio medio por entrada del Día del Espectador es de 5,35 euros. Las ciudades más cara en esta modalidad son Barcelona (7,10 euros), Ourense (7,00 euros), Málaga (6,80 euros), Oviedo (6,75 euros) y A Coruña (6,60 euros). Las más baratas son Ciudad Real (3,90 euros), Logroño (3,92 euros), Pamplona, Huelva y Granada (4 euros).

La diferencia en el Día del Espectador entre el cine con el precio más económico y el más caro representa un 114%. Esta cifra recoge la variación entre los 3,50 euros de los cines Albéniz Plaza (Girona) y los 7,50 euros que cuesta la entrada en el Cinesa Diagonal Mar 3D de Barcelona.

La promoción Miércoles al Cine, que contempla una tarifa especial para este día de la semana, está vigente en 118 de los 143 cines del estudio. El precio medio de dicha promoción en las 52 ciudades analizadas en el estudio es de 4,30 euros.

Por ciudades, el Miércoles al Cine más caro está en Vitoria-Gasteiz con 5,20 euros de media, mientras que el más económico está en Zamora y Cáceres, con 3,50 euros.

Por cines, el que tiene el precio más alto es el Kinépolis Ciudad de la Imagen de Madrid (5,80 euros), frente al precio más barato, 3,50 euros, que se ofrece en los cines Multicines Zamora y Valderaduey (ambos en Zamora), Van Gogh (León), Albéniz Plaza y Albéniz Centro (Girona) y en los Multicines Cáceres. La diferencia entre el más caro y el más económico en esta promoción alcanza el 66%.

Si hacemos una media de las dos ofertas, Día del Espectador y Miércoles al Cine, el precio medio de la entrada en el día laborable con precio especial es de 4,60 euros. La ciudad más cara es Vitoria-Gasteiz, con una media de 6,23 euros, frente a la más barata, que es Cáceres, con una media de 3,50 euros. La diferencia entre ambas es de un 78%.

Otros horarios: madrugadas y matinales

El precio medio de las entradas en horario de madrugada se sitúa en 6,03 euros. FACUA destaca que, año tras año, cada vez más cines dejan de contar con estas sesiones. Así, tan sólo 37 de los 143 cines encuestados conservan las sesiones de madrugada, lo que significa que alrededor del 74% no la ofrecen.

Las ciudades con las medias más caras en estos horarios nocturnos son Bilbao (8,70 euros), Tarragona (8 euros), Pontevedra (7,50 euros) y Las Palmas de Gran Canaria (7,40 euros). Por el contrario, los precios medios más baratos están en Ceuta, Córdoba, Jaén, Málaga, Palma de Mallorca, Pamplona y Santander, todas con entradas a 5 euros. La diferencia entre la ciudad más cara y la más barata es del 74%.

En cuanto a las sesiones matinales, son 36 los cines que cuentan con este tipo de sesión, principalmente los fines de semana, un 25% del total. El precio medio se sitúa en 5,06 euros. La ciudad más cara es Madrid, donde la sesión cuesta de media 6,70 euros, y las más baratas son Huelva y Lleida, en ambos casos con una entrada media de 3 euros.

Proyecciones en 3D

La mayoría de los cines incluidos en el estudio de FACUA tienen sesiones en 3D para determinadas películas en cartelera, aunque en algunos casos pueden pasar periodos de varios meses sin hacer este tipo de proyecciones. Algunos cines cobran un suplemento en la entrada para estas sesiones, mientras que otros mantienen el mismo precio que para las sesiones normales pero cobran por el alquiler de las gafas especiales necesarias para este tipo de películas. En otros casos, las gafas están a la venta y una vez que el usuario las adquiere no tiene por qué volver a pagar por su uso en posteriores ocasiones.

El precio medio para las proyecciones en 3D en días laborables es de 7,46 euros (59 céntimos más que la entrada normal, un 8,6% de diferencia), mientras que el precio para los fines de semana es de 7,77 euros (un 7,3% más que la entrada normal de fin de semana, que cuesta 7,24 euros).

Para los días laborables, la ciudad más cara es Madrid (9,32 euros de media), mientras que la más barata des Albacete, donde la entrada cuesta de media 4,50 euros.

En fin de semana, la ciudad más cara para películas 3D es Barcelona, donde la entrada cuesta 9,75 euros, mientras que la más barata es Logroño, donde cuesta 5,85 euros de media.

El precio de las gafas varía entre los 0,50 euros que cuestan de media en Soria y los 2,50 euros de Pontevedra. De media, las gafas cuestan 1,33 euros.

Ranking de precios por ciudades

En el estudio de FACUA, realizado entre enero y febrero de 2017, se han analizado los precios de 143 cines en cincuenta y dos ciudades, las capitales de provincia y las dos ciudades autónomas (excepto en el caso de Soria, que al no contar con salas, se ha encuestado un cine de la localidad de Golmayo, uno de los municipios más próximos a la capital).

A continuación se muestran las medias en fin de semana de las ciudades ordenadas alfabéticamente desde la más cara hasta la más económica:

Barcelona (9,24 euros), Madrid (8,91 euros), Guadalajara (8,90 euros), Oviedo (8,55 euros), Vitoria-Gasteiz (8,40 euros), Valencia (8,32 euros), Bilbao (8,30 euros), Lleida (8,17 euros), Girona (8,10 euros), Pamplona (7,90 euros), Burgos (7,90 euros), San Sebastián (7,80 euros), Castellón (7,75 euros), Badajoz (7,70 euros), Toledo (7,70 euros), Zaragoza (7,63 euros), Palma de Mallorca (7,52 euros), Ávila (7,50 euros), Ourense (7,50 euros), Pontevedra (7,50 euros), Alicante (7,44 euros), Málaga (7,38 euros), Murcia (7,35 euros), Santa Cruz de Tenerife (7,30 euros), Valladolid (7,30 euros), León (7,25 euros), Tarragona (7,25 euros), A Coruña (7,23 euros), Córdoba (7,20 euros), Cuenca (7,20 euros), Las Palmas de Gran Canaria (7,20 euros), Lugo (7,20 euros), Salamanca (7,03 euros), Ciudad Real (7 euros), Jaén (7 euros), Huesca (6,80 euros), Soria (6,75 euros), Palencia (6,70 euros), Sevilla (6,60 euros), Albacete (6,50 euros), Cáceres (6,50 euros), Ceuta (6,50 euros), Segovia (6,50 euros), Teruel (6,50 euros), Zamora (6,50 euros), Santander (6,28 euros), Cádiz (6,25 euros), Logroño (6,20 euros), Almería (6 euros), Huelva (6 euros), Granada (5,50 euros) y Melilla (5 euros).

Prácticas ilegales de los cines

FACUA lleva una década denunciando la práctica ilegal de numerosos cines que prohíben el acceso de bebidas o alimentos que no se hayan adquirido en sus instalaciones. En el último año se han presentado alrededor de una decena de reclamaciones ante las autoridades de Consumo de las respectivas comunidades autónomas, además de denunciar a todos los cines de los grupos Cinesa (46 salas), Galicine (7 salas) y Kinépolis (5 salas) por tener esta práctica ilegal como política de empresa.

La asociación critica que los espectadores se encuentran con precios considerablemente más elevados a la hora de adquirir dichos productos en las propias salas.

En este sentido, FACUA insiste en la importancia de pedir las hojas de reclamaciones cuando se detecten este tipo de irregularidades o incidencias de cualquier otra clase.

La asociación recuerda un año más la importancia de que las instalaciones estén en perfecto estado, tanto de limpieza de las salas como en las prestaciones tecnológicas para proyectar la película de manera adecuada.

Asimismo FACUA recuerda que el cine tiene la obligación de mantener las películas hasta el final, incluidos los títulos de crédito de la película.

Fuente: FACUA-Consumidores en Acción.

Imágenes: José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).

FACUA Andalucía considera muy preocupantes los numerosos resultados negativos que arroja su ‘Encuesta sobre la calidad de la sanidad pública en Andalucía’, en la que han participado 5.447 usuarios

Imagen de un centro hospitalario.

  • Nueve de cada diez personas critican que las urgencias de sus hospitales están saturadas
  • El 82% de encuestados cree que la sanidad pública en Andalucía ha empeorado en los últimos 2 años

El 82% de los usuarios encuestados por FACUA Andalucía en las ocho provincias de la Comunidad considera que la calidad asistencial de la sanidad pública ha empeorado en los últimos dos años. Sólo el 3% cree que el sistema sanitario público ha mejorado, mientras que el 15% valora que no ha cambiado ni a mejor ni a peor.

En la Encuesta de FACUA sobre la calidad de la sanidad pública en Andalucía, realizada a lo largo del pasado mes de enero, han participado 5.447 usuarios de toda Andalucía. De ellos, 3.349 son hombres y 2.098 mujeres. En cuanto al rango de edad, 273 encuestados tienen entre 18 y 30 años, 4.125 entre 31 y 60 años y 1.049 más de 60 años.

FACUA Andalucía considera muy preocupantes los numerosos resultados negativos que arroja su encuesta. De hecho, son sensiblemente peores que los recabados a finales de 2015, en la última encuesta que la federación elaboró sobre la calidad de la sanidad pública andaluza, llegándose en algunos aspectos a empeorar hasta en 14 puntos porcentuales la percepción que los ciudadanos tienen de ella. Sin ir más lejos, si hoy es el 82% de los usuarios los que consideran que su estado ha empeorado, hace un año era el 76%, seis puntos menos.

Lógicamente, la sensación de que el sistema ha mejorado también desciende notablemente. Si a finales de 2015 así lo estimaba el 7%, hoy únicamente lo mantiene el 3%.

La federación critica que la devaluación de la calidad de la sanidad pública andaluza se ha venido produciendo en paralelo a eliminación de los órganos de participación ciudadana por parte de la Consejería de Salud. “El Servicio Andaluz de Salud (SAS) es cada vez menos transparente ante los agentes sociales y la Junta tiene cerradas las puertas a la participación de los representantes de los usuarios”, sostiene FACUA Andalucía.

Colapso en las urgencias

El dato más negativo de la encuesta se refiere a los tiempos de espera de los servicios hospitalarios de urgencias. Casi el 90% (85% en 2015) de los usuarios encuestados critica que las urgencias de sus hospitales de referencia están saturadas y sólo el 5% valora que funcionan con normalidad (el resto no sabe/no contesta).

En cuanto a las urgencias de los centros de salud, el 64% de los andaluces cree que están saturadas (en 2015 únicamente el 55% lo creía, once puntos menos) y el 23% entiende que funcionan con normalidad.

Excesivos plazos para el especialista, pruebas e intervenciones

Los plazos para obtener cita con el especialista también son objeto de un elevadísimo porcentaje de críticas. El 79% de los encuestados considera que el tiempo de espera es excesivamente alto, el 9% lo entiende razonable y sólo el 12% lo considera reducido.

En lo que se refiere a las citas con el médico de cabecera, el 35% considera muy largo el plazo (en 2015 era sólo el 22%), el 22% lo ve razonable y el 43% lo valora reducido.

Los plazos para la realización de pruebas diagnósticas (radiografías, análisis…) son excesivos en opinión del 66% de los usuarios. En este punto, el descontento de los usuarios es elevadísimo: hace un año, sólo el 52% lo creía. Hoy ese descontento se eleva en un 14% más, hasta alcanzar ese 66%. Por su parte, el 17% los considera razonables y el 16% los entiende reducidos.

Para las invervenciones quirúrgicas, los plazos son considerados excesivos para el 71% (en 2015 era el 62%, nueve puntos menos) de los andaluces, razonables para el 7% y reducidos para otro 10%.

Tiempos de espera en los ambulatorios

Más de uno de cada tres encuestados, el 39%, critica que habitualmente tiene que esperar un tiempo superior a los 30 minutos con respecto a la hora de su cita cuando acude al médico de cabecera. El 45% indica que suele esperar entre 15 y 30 minutos y el 15% menos de un cuarto de hora.

El 68% de los andaluces que ha participado en la encuesta advierte de que ha notado alguna limitación por parte de los médicos para prescribirles medicamentos, frente al 30% que no tiene esa apreciación.

El 21% de los usuarios critica que el personal sanitario no suele ofrecerle una información completa y comprensible sobre su dolencia o patología y el tratamiento que debe seguir. El 38% valora que sí les informan correctamente y otro 40% entiende que a veces sí y otras no.

El 33% de los encuestados considera adecuado el tiempo que el médico dedica a atenderle, el 42% valora que a veces sí y otras es inadecuado, mientras que el 25% critica que habitualmente la duración de la atención es corta.

El 69% se queja de que su médico de cabecera le restringe o limita las derivaciones al especialista (el 33% dice que esto ocurre casi siempre y el 36% que a veces). Sólo el 27% valora que no sufre esa limitación.

El 53% de los usuarios cree que su centro de salud es adecuado a sus necesidades. Hace un año lo creía el 60% de los usuarios, lo que revela la cada vez mayor percepción negativa de las instalaciones sanitarias. Mientras, el 25% considera que necesita una reforma, el 16% cree que es pequeño y sólo el 2% se queja de que está sucio.

Uno de cada cuatro reclama

Uno de cada cuatro usuarios encuestados, el 27%, señala haber presentado alguna reclamación por escrito para hacer constar la demora en la atención en su centro de salud u hospital, mientras que el 72% indica que no ha presentado nunca una queja.

Fuente: FACUA Consumidores en Acción.

Imágenes: José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).

Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los consumidores según una encuesta realizada por FACUA

  • Casi 9 de cada 10 consideran que no hay suficientes controles sobre los abusos de las aerolíneas por parte de las autoridades.
  • Sólo el 8,6% cree que la atención a los usuarios ha mejorado en los últimos años.

Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los consumidores, de acuerdo a una encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción entre septiembre y noviembre de 2016. Un 45,4% de los usuarios que han participado en el sondeo así lo consideran. El segundo lugar lo ocupa Vueling, valorada como la aerolínea que comete más abusos por un 16,2% de los encuestados.

En la encuesta, enmarcada dentro de la campaña de FACUA #aerofraudes,han participado 3.289 usuarios. Los resultados de la misma también reflejan que la calidad de la atención a los usuarios ha empeorado en los últimos años, según un 46,2% de los participantes, mientras que un 38,6% considera que sigue más o menos igual y tan sólo un 8,6% valora que ha mejorado.

Mientras tanto, casi 9 de cada 10 usuarios creen que las autoridades no garantizan la protección de los derechos de los pasajeros ante los incumplimientos de las obligaciones de las aerolíneas. Así, un 44,4% considera que hay una absoluta falta de control sobre el sector aéreo, mientras que el 42,9% valora que los controles son insuficientes. Tan sólo un 0,7% de los encuestados entienden que los controles son suficientes.

Información sobre derechos y compensaciones

En este sentido, el 87,8% de los encuestados que han sufrido una cancelación, una denegación de embarque o gran retraso no fueron informados de sus derechos por las aerolíneas. De hecho, un 57,9% indica que no sólo no le informaron, sino que además tampoco conocían sus derechos, mientras que un 29,9% no recibió la información pero ya la conocía. Un 7,4% sí recibió la información adecuada.

Ante una situación como la mencionada de cancelación, denegación de embarque o gran retraso, el 60,8% indica que nunca le abonaron las compensaciones correspondientes, mientras que al 18,6% sí, pero tuvieron que exigirlas, al 4,0% se las abonaron de inmediato y al 3,1%, a los pocos días.

En cuanto a la pérdida, deterioro o retraso en la entrega del equipaje, un 82,6% afirma que no le ofrecieron información sobre sus derechos y las compensaciones correspondientes (de los cuales un 59,9% no recibió información y no sabía qué derechos tenían, mientras que un 22,7% tampoco fue informado pero ya conocía sus derechos), mientras que un 12,3% cree que sí fue informado correctamente.

Asimismo, el 54,5% de los encuestados por FACUA considera que la información ofrecida por las aerolíneas sobre las condiciones y términos del contrato y sobre los derechos y obligaciones de ambas partes no es suficiente. Igualmente, el 74,9% tampoco cree que las aerolíneas faciliten información de contacto clara para presentar consultas y reclamaciones.

El 51,8% de los encuestados indica que la última vez que contactó con el servicio de atención al cliente de una compañía aérea por teléfono tuvo que marcar un número con prefijo 902. El 7,2% tuvo que llamar a un teléfono de tarificación adicional (803, 806 ó 807). Sólo el 6,8% pudo contactar con la aerolínea a través de un número con prefijo geográfico y el 3,2% por un teléfono gratuito.

Abusos en los precios

Otro de los abusos que las aerolíneas suelen cometer es ofertar un precio para los vuelos en sus webs que no se corresponde con el importe que cobran al finalizar el proceso de compra. Así lo ha detectado el 64,1% de los encuestados, que denuncian que el precio final era más alto que el ofertado.

Uno de los motivos por los que los precios se suelen inflar al finalizar el proceso de compra es que muchas aerolíneas incluyen un cargo por pagar con tarjeta. Un 45,4% reconoce haber sufrido esta práctica en su último vuelo.

Por otro lado, el 70,1% de los encuestados cree el precio del billete debería incluir el derecho a viajar con maletas y que esto suponga el pago de un suplemento adicional, mientras que el 25,0% de los usuarios está de acuerdo en que el equipaje se pague aparte.

Fuente: FACUA Consumidores en Acción.

Imagen: José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).

Más de la mitad de los emprendedores cree que su negocio crecerá y el 33% piensa crear empleo en los próximos 12 meses

Imagen de varios emprendedores y emprendedoras en el CADE de Valverde del Camino.

El Barómetro de Emprendimiento de Andalucía refleja que casi el 90% considera que su éxito se debe a la idea de negocio o la capacidad de innovar

En torno al 60% de los emprendedores andaluces espera un crecimiento en clientes y facturación en los próximos 12 meses y un 33% cree que ampliará plantilla en este periodo, según refleja el Barómetro del Emprendimiento en Andalucía, una investigación sociológica sobre las personas que crean y consolidan empresas en la comunidad autónoma realizada por la Consejería de Economía y Conocimiento, a través de Andalucía Emprende y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

El estudio trata de dar respuestas a seis bloques de interrogantes sobre el emprendimiento de éxito en Andalucía: cuál es el perfil de las personas emprendedoras y de sus proyectos, cuáles son sus estrategias y hábitos, por qué consideran que han tenido éxito, cómo ven el futuro, qué papel juegan las instituciones en sus proyectos y qué necesidades y demandas plantean.

Los datos revelan que sólo un 6% de los emprendedores prevén una probabilidad de cierre en el próximo año y que el 88% considera que ha tenido éxito en su empresa gracias a la idea de negocio y a la capacidad de innovar.

En concreto, la idea o el modelo de negocio del propio proyecto, la capacidad de innovación y la organización interna de la empresa, la relación con el resto de los socios, el número de clientes potenciales y la valoración que la sociedad hace del emprendimiento son los factores que, según este estudio, mejor diferencian a los emprendedores de éxito elevado de los de éxito escaso. Reconocen haber alcanzado un nivel elevado de éxito empresas consolidadas, fundadas por emprendedores con experiencia -principalmente en los sectores industrial y logístico- y con cuatro o más empleados. Por su parte, declaran mayoritariamente un éxito suficiente, aunque aún incompleto, negocios pequeños, normalmente del sector comercio o seguros, con un máximo de dos trabajadores.

En cuanto a sus principales estrategias, destaca la formación como hábito positivo en más del 40% de los casos y, aunque de forma minoritaria, se inician en la exportación (15,5%) y en la I+D+i (12,5%).

El Barómetro arroja también interesantes cifras en lo que se refiere al apoyo de la Administración pública al emprendimiento. De hecho, se destaca que el 41% de quienes han emprendido en los últimos ocho años considera que las entidades públicas han supuesto una ayuda en su nivel de éxito empresarial. En este apartado, Andalucía Emprende alcanza un grado de conocimiento del 65% entre los emprendedores en activo, de los que cerca de la mitad han recibido información y/o apoyos de la entidad.

Los resultados de este estudio se han extraído de una encuesta realizada a 600 personas emprendedoras que han dado de alta su actividad entre 2007 y 2015 y cuyas empresas están en activo. Con ello se ha pretendido recoger la experiencia tanto de los proyectos empresariales nacientes como de aquéllos que iniciaron su actividad en plena crisis económica y han consolidado exitosamente su empresa.

¿Cómo son las personas que emprenden y consolidan empresas?

El perfil del nuevo emprendedor andaluz que refleja este estudio responde al de un varón, joven, con un nivel de formación superior al conjunto de la población, asalariado y sin experiencia previa en la creación de empresas.

Concretamente, el 67% son hombres, de entre 26 y 35 años (34%) y de entre 36 y 45 (34,2%), con cargas familiares (58,2%), con estudios secundarios (36,5%) o superiores (33,7%), sin una experiencia previa en la creación de empresas (75%) y que trabajaba como asalariado antes de emprender (47,5%).

Los datos reflejan un tejido emprendedor orientado al autoempleo (el 64% emprende de forma individual), muy centrado en actividades del sector servicios (61%) y relativamente joven en términos empresariales, aún en fase de consolidación.

Motivos y cualidades para emprender

A pesar de la crisis, sólo un 28% de los proyectos emprendedores creados durante los últimos ocho años y que siguen en activo proviene directamente de una situación personal de desempleo, motivando el emprendimiento en una necesidad. Es un dato revelador, pues indica que la inmensa mayoría de estas iniciativas, un 72%, son vocacionales o fruto de una estrategia clara de negocio.

Entre las cualidades que destacan los propios emprendedores andaluces a la hora de poner en marcha sus proyectos se encuentran, fundamentalmente, las actitudes personales (constancia y perseverancia, confianza en sí mismos, empatía, asunción de riesgos y creatividad), dejando en segundo plano las capacidades de dirección o gestión. En cuanto a las mayores motivaciones de los encuestados para emprender, están el ganarse la vida, aprovechar sus conocimientos y trabajar en lo que más les gusta (vocación), satisfacción personal, independencia a la hora de tomar decisiones (ser sus propios jefes) y aprovechar oportunidades claras de hacer negocio.

Por otro lado, las capacidades personales, las horas de trabajo, la adecuación del proyecto y el apoyo de la familia se han destacado como los factores más valorados a la hora de sacar adelante sus iniciativas, mientras que los impuestos, la crisis, la burocracia y la competencia han supuesto los principales escollos.

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Andalucía Emprende

Andalucía Emprende es una entidad de la Junta de Andalucía, adscrita a la Consejería de Economía y Conocimiento, que fomenta la cultura emprendedora y la actividad empresarial andaluza mediante actuaciones y servicios de apoyo a personas emprendedoras, destinados a impulsar la creación y el desarrollo de empresas y empleo en el territorio.

Para ello, cuenta con una infraestructura de 258 centros y 61 puntos de información, agrupados en 215 Centros de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE), donde el personal técnico especializado ofrece, entre otros, servicios gratuitos de asistencia, asesoramiento técnico cualificado, formación, tutorización y alojamiento empresarial, así como una amplia gama de programas y de acciones de dinamización y fomento de la cultura emprendedora.

 

Fuente: Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Huelva.

Imagen: Consejería de Empleo / José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).

 

ViveHuelva Cruises extenderá las ventajas del crucerista a turistas y onubenses en general

Celebración de la Mesa de Seguimiento del distintivo ViveHuelva Cruises.

La Comisión del proyecto analiza la opinión de comerciantes y hosteleros

La Mesa de Seguimiento del distintivo ViveHuelva Cruises, liderado por la Cámara de Comercio de Huelva, e integrada por representantes del Ayuntamiento de Huelva, la Autoridad Portuaria de Huelva, el Patronato Provincial de Turismo, la Asociación Provincial de Hostelería y el Centro Comercial Abierto, han valorado positivamente la visita del primer crucero de este año a la vista de los resultados de la encuesta enviada a los 82 establecimientos participantes e introducirán, a tenor de las sugerencias, mejoras para la acogida ante la llegada de próximos cruceros.

Los resultados de la encuesta desvelan la necesidad de implementar actividades de animación que conviertan el centro de la ciudad en una experiencia memorable y la importancia de extender los beneficios, ofertas y promociones que los establecimientos ponen a disposición del crucerista en sus compras y consumiciones a todos los que se acerquen al centro durante el horario de visita del crucero, cuestiones a aplicar en el futuro al proyecto para sacar el mayor rendimiento posible a la visita de cruceros que atraquen en Huelva.

Este cuestionario cumplimentado por comercios y hostelería, revela que, en un 38,5% de los establecimientos encuestados, los cruceristas compraron o consumieron aunque algunos manifiestan que no se cumplieron las expectativas creadas, evidenciándose poca acogida por parte de la ciudadanía al crucero.

La Cámara de Comercio ha querido pulsar así la opinión de los participantes en ViveHuelva Cruises, que aprueban positivamente la iniciativa de la Cámara de Comercio, para poder valorar con conocimiento de causa esta primera escala que de atracar en el Muelle de Levante favorecería la visita de los turistas a la ciudad.

En línea con la difusión de mensajes sobre todo en redes sociales sobre posibles excursiones fuera de la ciudad desde la Cámara de Comercio se ha informado que en este tipo de viajes es practica habitual que la naviera como empresa ofrezca a bordo paquetes complementarios de excursiones de visitas guiadas que libremente el cliente puede contratar, fuera del alcance y competencias de las instituciones locales, por lo que con iniciativas como ViveHuelva Cruises todo el esfuerzo se centra en difundir nuestras excelencias entre quienes nos van a visitar.

No obstante, y para atraer al crucerista, si se tiene que trabajar en ofrecer actividades lúdicos/festivas de forma que sean un ‘gancho’ en si mismas para el turista, de manera que puedan encontrarse con un centro comercial dinámico y agradable. Además, por parte de la hostelería se definirá un tapa ‘Vivehuelva Cruises’ de la que podrán beneficiarse todos los ciudadanos e involucrarlos también a ellos, creando atractivos para todos.

Otras cuestiones susceptibles de mejoras se refieren los encuestados a la necesidad de formación en idiomas y tax fee, mejorar el acceso a la información del código QR, especialmente en la hostelería, o disponer de guías turísticas en el casco histórico.

Fuente e imagen: Cámara de Comercio.

Uno de cada tres juguetes tiene precios idénticos en las seis grandes superficies encuestadas por FACUA

Imagen de bloques de construcción para niños.

La asociación ha realizado un estudio comparativo entre Alcampo, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Hipercor y Toys’R’Us.

Uno de cada tres juguetes tiene precios idénticos en las seis grandes superficies encuestadas por FACUA-Consumidores en Acción. La asociación ha realizado un estudio comparativo sobre los precios de 151 juguetes, en el que ha detectado una muy escasa competencia entre los principales establecimientos del país.

Cincuenta y dos de los juguetes, la tercera parte de los encuestados, tienen una diferencia de precios inferior al 1%. En nueve de ellos, el precio es exactamente el mismo en todos los establecimientos que los comercializan (ver tablas).

En veintisiete de los casos las diferencias máximas de precios no llegan al 5%, en veintiséis juguetes las variaciones van del 5 al 10%, en treinta son de entre el 10 y el 20%, en trece de entre el 20 y el 30% y sólo tres tienen diferencias superiores al 30%.

Éstas son las conclusiones del análisis elaborado por FACUA, un estudio comparativo en seis grandes superficies comerciales españolas sobre los precios de juegos y juguetes para todas las edades de las principales marcas. Los establecimientos incluidos en el estudio son Alcampo, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Hipercor y Toys’R’Us.

Mayores diferencias

Cabe destacar que las diferencias de precio entre los 151 juguetes analizados y los seis establecimientos que los comercializan, siendo siendo la mayor de un 90% en Black Series Figuras de Star Wars, que suponen 9,47 euros de diferencia entre el precio más caro (19,99 euros) y el más barato (10,52 euros).

A bastante distancia, la siguiente mayor diferencia de precio es de un 38% en un Patinete de dos ruedas de Frozen, con 10,09 euros de distancia entre el establecimiento que lo vende a un precio más económico (26,90 euros) y el que lo comercializa a un importe más alto (36,99 euros).

Casi cincuenta marcas de los principales fabricantes

Los 151 juguetes analizados por FACUA corresponden a casi cincuenta marcas de los principales fabricantes: Famosa (con la mayoría de sus marcas: Nenuco, Barriguitas, Nancy, PinyPon, Feber, Tickety Toc…); Mega Bloks; Bandai; Borrás; Cefa; Chicco; Diset; Clementoni; Fisher-Price; IMC; Lego; Mattel; Moltó; Playmobil; Scalextric; Simba; Smoby; Vtech; Frozen; Nickelodeon; Hot Wheels, Monster High; Jurassic World; Dino Valley; Turtles; Barbie; Disney; Paw Patrol; Peppa Pig; Mecano; y Hasbro y muchas de sus marcas (Transformers, Doh Vinci, Disney Descendientes, Star Wars, Furby Boom!, Mr. Potato Head, Play-Doh, Playskool, FurRealFriends, Hasbro Gamming, etc.).

Consejos para los consumidores

FACUA recomienda a los consumidores que no se dejen llevar por los anuncios que más capten la atención de los niños como único elemento a la hora de elegir los juguetes. Es importante seleccionar los que puedan fomentar la creatividad y el juego en grupo, además de rechazar aquellos cuya publicidad o presentación fomenten la violencia o el sexismo.

En cuanto a las precauciones, no deben comprarse juguetes recomendados para edades superiores a las del niño o cuyo etiquetado carezca de instrucciones o advertencias de seguridad en castellano.

En cualquier caso, la asociación recomienda a los consumidores que comparen precios en todo tipo de establecimientos, tanto grandes superficies como pequeños y medianos comercios.

Hacen falta más controles

Asimismo, FACUA demanda a las administraciones central y autonómica que incrementen los controles sobre las importaciones en las aduanas y las ventas en los establecimientos comerciales para evitar la entrada o retirar el máximo posible de juguetes que no cumplan con los estándares de calidad europeos.

Fuente: FACUA-Consumidores en Acción.

Imagen: José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).