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FACUA alerta de una nueva campaña de ‘phishing’ para conseguir los datos bancarios de los clientes de Endesa

  • Los usuarios reciben un correo electrónico que suplanta a la eléctrica avisándoles de que han pagado dos veces una factura y que deben introducir su cuenta corriente para recibir el reembolso.

FACUA-Consumidores en Acción alerta de una campaña de ‘phishing’ destinada a conseguir los datos bancarios de los usuarios de Endesa, mediante un engaño con las facturas. Según ha advertido la Oficina de Seguridad del Internauta, este engaño animaría al cliente a introducir su tarjeta bancaria para recibir el reembolso de una factura que ha sido cobrada doblemente, siendo un caso que ya se detectó en octubre del pasado año.

El correo fraudulento indica a los usuarios que ha habido un error con su factura

El falso correo aparece con el asunto “Enlace para confirmar su reembolso” y trae un enlace que redirige a una página que suplanta a la de Endesa, donde pide introducir los datos de identificación, DNI y apellido, para poder continuar. El proceso continúa en una nueva página falsa, a simulación de las pasarelas de pago seguro, para captar los datos bancarios.

La OSI indica a los usuarios que “si has recibido un correo de estas características, has accedido al enlace y has facilitado tus datos de sesión contacta lo antes posible con Endesa para informarles de lo sucedido” y recuerda que “ninguna empresa envía por correo electrónico solicitudes de datos personales de sus clientes para realizar reembolsos. Si recibes un correo en este sentido, no facilites ningún dato. En el caso de que te surjan dudas, contacta directamente con tu proveedor del servicio para asegúrate de la veracidad de la información“.

FACUA recomienda que para evitar ser víctima de este tipo de fraudes los usuarios se aseguren de no abrir correos de usuarios desconocidos, no acceder a enlaces que consideren sospechosos, tengan precaución al descargar datos adjuntos, consideren el tener una contraseña robusta y no facilitar datos personales a páginas sin certificados o que no pertenecen al sitio que entraron.

 

 

 

Fuente e imágenes: FACUA Consumidores en Acción.

Trabajadores sociales del Ayuntamiento de Huelva y Endesa se coordinan para informar a los ciudadanos del nuevo Bono Social

  • La Gota de Leche ha acogido unas jornadas formativas para facilitar la aplicación en Huelva de esta medida de ahorro para las familias más vulnerables, que supondrá ahorros en las facturas de electricidad de hasta el 40%

Un total de 20 trabajadores sociales del Ayuntamiento de Huelva han participado esta mañana en La Gota de Leche en unas jornadas formativas impartidas por representantes de Endesa, que han tenido como objetivo dar a conocer toda la información relativa a la aplicación del nuevo Bono Social y facilitar así que puedan beneficiarse lo antes posible de esta medida las familias más vulnerables de la ciudad, ya que podrán beneficiarse de hasta un 40% de ahorro en las facturas de electricidad.

Tal como ha puesto de manifiesto la concejala de Políticas Sociales e Igualdad, Alicia Narciso, “ocho de cada diez familias que se acercan a los Servicios Sociales para buscar ayuda están relacionadas con el pago de un recibo de luz o agua, por lo que uno de los grandes problemas con que nos encontramos en la ciudad a la hora de tratar a las familias con mayores niveles de pobreza es la demanda de suministros vitales”.

De esta forma, esta reunión ha resultado muy importante para que los trabajadores municipales que cada día están en contacto con las personas susceptibles de acogerse a la nueva normativa puedan darles la mejor información sobre este beneficio, que las familias deberán solicitar antes del 9 de abril, ya que su aplicación no es automática para aquellos que ya disponían del anterior bono social.

En este marco, el responsable de Atención al Cliente de Endesa en Andalucía, Lorenzo Corral, ha señalado se van a establecer dos categorías de ahorro, del que podrán beneficiarse ‘consumidores vulnerables’, a los que se aplicará un 25% de descuento en la factura, y ‘vulnerables severos’, que tendrán descuentos del 40% en los recibos de luz

Como apunta Corral, este Bono Social se aplicará a las familias acogidas al Precio voluntario para el Pequeño Consumidor (Pvpc), “considerándose ‘consumidores vulnerables’ aquellos con rentas bajas, según los criterios establecidos por el Gobierno central y referenciados al Iprem, según se trate de familias con o sin menores a su cargo, las familias numerosas y unidades familiares con cuantía mínima de pensión por jubilación o incapacidad permanente”. Mientras, para los ‘vulnerables severos’, con rentas aún más bajas que las anteriores, que también están establecidas por el Gobierno, la referencia sería la mitad de las de los consumidores vulnerables.

Asimismo, el ahorro máximo se aplicará a los consumidores en riesgo de exclusión social, siendo los Servicios Sociales Comunitarios quienes determinen a qué consumidores se les considera en esta situación. En el caso de estos consumidores, los Servicios Sociales asumen además el pago de al menos el 50% de la factura, asumiendo el resto del importe las Comercializadoras de electricidad.

De esta forma, como se ha querido insistir en la jornada de esta mañana, las familias onubenses que antes tenían Bono Social tienen que volver a solicitarlo y una vez que se conceda éste tendrá una duración de dos años, debiéndose renovar antes de finalizar el periodo, salvo el caso de las familias numerosas que deberán renovar el Bono Social cuando renueven este título. La condición de ‘riesgo de exclusión social’ se considerará factura a factura, siempre que los Servicios Sociales lo determinen.

De esta forma, Endesa y el Ayuntamiento va a estar coordinados con el fin de lograr la correcta y justa aplicación de este Bono Social entre los ciudadanos realmente más vulnerables de la capital. Asimismo, hay que señalar que esta entidad ofrece en su página web toda la información sobre la aplicación del nuevo Bono Social, a través del enlace https://www.endesaclientes.com/bono-social.html.

Según los datos de Endesa, la compañía cuenta en la provincia de Huelva con 33.400 clientes con Bono Social, de los cuales sólo 723 ya se encuentran adheridos al nuevo Bono, es decir poco más del 2%, y el resto pertenecen al antiguo, por lo que tendrán que volver a tramitar la solicitud, según establece la ley.

 

 

 

Fuente e imágenes: Ayuntamiento de Huelva

El Ayuntamiento de Huelva y Endesa firma un convenio para que a ninguna familia se le corte el suministro eléctrico

Imagen de la firma de la suscripción del protocolo.

El alcalde suscribe un protocolo con la empresa para coordinar las ayudas sociales a familias que estén “en situación límite”

El alcalde de Huelva, Gabriel Cruz; y el director general de Endesa Andalucía y Extremadura, Francisco Arteaga, suscribieron la pasada semana un convenio de colaboración para coordinar el pago de ayudas municipales para evitar que a ninguna familia de Huelva se le corte el suministro eléctrico.

El Ayuntamiento de Huelva y Endesa mostraron de este modo su compromiso de agilizar y facilitar la forma de pago de las ayudas municipales a los usuarios de Servicios Sociales por las deudas generadas. Mediante este protocolo, la empresa suministradora se compromete a facilitar al Consistorio la forma de pago de los recibos pendientes para evitar el corte de electricidad sin la aplicación de ningún interés de demora o comisión. Asimismo, dejará en suspenso el corte de suministro cuando reciba la comunicación, por parte de los centros de Servicios Sociales municipales, de que el titular del contrato es beneficiario de este tipo de ayudas.

Como ha destacó el alcalde, “desde el comienzo del mandato, a través de los Servicios Sociales del Ayuntamiento, venimos trabajando conjuntamente con Endesa para atender este tipo de situaciones y evitar que a ninguna familia de Huelva se le corte la luz. Con este convenio se abre un horizonte reglado y regulado para las familias que se encuentran en situación de precariedad”. Como ha señalado Cruz, “estamos hablando de situaciones límite y que quede claro que quedan excluidos de este convenio los enganches de luz. Estamos arbitrando medidas para que ninguna familia se quede sin suministro, pero la Ley hay que cumplirla y tenemos que acabar con la picaresca”.

El primer edil ha expresado su agradecimiento a Endesa por la “sensibilidad” con la que viene colaborando con el Consistorio para atender la emergencia social, “una línea en la que seguiremos avanzando a través del acuerdo que acabamos de firmar”.

Por su parte, el director general de Endesa en Andalucía y Extremadura, Francisco Arteaga, aseguró que “la prioridad de Endesa, dando cumplimiento a sus líneas de actuación de Responsabilidad Social Corporativa, es protocolarizar y agilizar la comunicación entre el área social del Ayuntamiento y la Compañía para atender de manera efectiva a los clientes más vulnerables que no pueden cubrir sus necesidades básicas, combinando el cumplimiento de obligaciones de pago y de prestación de un servicio necesario. De esta manera, gracias a la colaboración público-privada se favorece la protección de estos clientes ofreciendo una alternativa factible a situaciones de extrema urgencia”.

Ambos destacaron que, con acuerdos como éste, los representantes públicos y las entidades privadas se facilitan los medios necesarios para garantizar que se pueda dar cobertura a todas las personas en situación económica vulnerable que no puedan afrontar los costes derivados del mantenimiento de los suministros básicos del hogar, así como de cualquier necesidad básica.

Fuente e imagen: Ayuntamiento de Huelva.

CCOO reitera su exigencia de actuar con “contundencia para evitar que Endesa se burle de toda Huelva”

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  • El secretario general de CCOO Huelva, Emilio Fernández ha recordado que “no hace ni una década, Endesa buscando su propio beneficio retorció el PGOU (Plan General de Ordenación Urbana), dividió en dos mitades a la ciudadanía onubense y consiguió subordinar la ordenación del territorio a sus propios intereses para la construcción de esta planta, y menos de 10 años después se burla de toda la ciudadanía y de todas las Administraciones anunciando este cierre”.
  • Igualmente, el sindicalista ha explicado que “ha pasado ya una semana desde que se conociera la intención de cerrar la planta de ciclo combinado, y tanto el Gobierno Central como la Junta de Andalucía, que son las Administraciones que podrían presionar a la empresa, siguen mirando hacia otro lado”.

El sindicato CCOO de Huelva, a través de su secretario general Emilio Fernández, ha exigido a las Administraciones, tanto autonómica como central, “la mayor contundencia para evitar que los planes de cierre de la planta de ciclo combinado que Endesa tiene en Huelva finalmente se lleven a cabo, y en todo caso, si se materializa el cierre deberían exigirle daños y perjuicios que repercutan en beneficio de la ciudad”.

En este sentido, Fernández ha recordado que “hace poco más de una década, Endesa buscando su propio benefició retorció el PGOU de Huelva para la construcción de esta planta, litigando contra el Ayuntamiento de Huelva y dividiendo en dos mitades a la ciudadanía onubense, en definitiva con su actitud, esta empresa privada consiguió reordenar el territorio de la ciudad subordinándolo a sus intereses económicos, y ahora otra vez persiguiendo su propio beneficio, anuncia el cierre de la central de ciclo combinado, dejando en la calle a decenas de trabajadores y trabajadoras y unas instalaciones de las que la ciudad es presa para su futuro”.

Por todo ello, el secretario general de CCOO Huelva ha denunciado que “una vez más las multinacionales hacen los que les da la gana frente a la impotencia de la ciudadanía y la desgana y la falta de acción de las Administraciones”, a quienes ha exigido de forma contundente que “no miren para otro lado y asuman la responsabilidad que tienen para con la provincia de Huelva evitando que este tipo de empresas humille una vez más a la provincia supeditando el cumplimiento de las leyes y el futuro desarrollo de la ciudad a sus propios intereses económicos que en nada nos benefician”.

Igualmente contundente ha sido Fernández al exigir a la Junta de Andalucía “una acción política decidida frente al desplome en el tejido industrial que está sufriendo la provincia y ante el cual tanto la Administración autonómica como la central están mostrando una enorme pasividad, más flagrante si cabe en el caso de la Junta de Andalucía que tiene buena parte de las competencias”, aunque el sindicalista ha recordado que “en este caso la última palabra la tiene el Gobierno Central”.

Asimismo el sindicato ha denunciado que “este tipo de empresas industriales siempre están exigiendo seguridad jurídica, cuando, finalmente son ellas las que generan inseguridad con sus decisiones, que afectan tanto a la sociedad como a los territorios en los que se implantan, dejándolos huérfanos de los supuestos beneficios que su instalación pudiera traer”.

Fuente e imagen: CCOO Huelva.