- El aspecto mejor considerado por los encuestados ha sido el trato de los profesionales sanitarios durante la prestación de la asistencia
El servicio provincial de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES 061) en Huelva, dependiente de la Consejería de Salud, ha obtenido una valoración de 9,5 sobre 10 por parte de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente de sus equipos en 2016. Una puntuación que mantiene un año más el alto nivel de satisfacción global que los onubenses vienen mostrando en las encuestas anuales que se realizan desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de emergencias del 061.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía acerca de las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada en el centro de coordinación de la provincia hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. La edad media de estos pacientes asistidos que han sido encuestados es de 61 años y el 59% de ellos mujeres.
Los resultados obtenidos este año ponen de manifiesto que el trato humano con que los equipos de emergencias sanitarias atendieron al paciente y la seguridad transmitida por éstos durante la asistencia, han sido las dimensiones mejor valoradas con un 9,5 sobre 10. A continuación le siguen la información aportada al paciente y la comprensión de la misma, con una puntuación de un 9,4 en cada una de ellas.
Con relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad del profesional que les atiende la llamada con un 8,5 y, a continuación, el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,4, así como la seguridad transmitida por el teleoperador y los consejos aportados, con un 8,3 respectivamente.
Los recursos con que cuenta la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en Huelva, dirigida por Juan Chaves, están distribuidos de la siguiente manera: el centro coordinador y sede del servicio del 061 se encuentra situado en el antiguo Hospital Manuel Lois, donde se ubica también la base del equipo de emergencias de la capital, mientras que la otra UVI móvil de que dispone el servicio en Huelva tiene su base en la localidad de Lepe. El o61 cuenta además en la provincia con un vehículo de apoyo logístico para la intervención ante emergencias colectivas o situaciones de catástrofe.
Fuente: Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Huelva.
Imágenes: Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Huelva / José Carlos Sánchez Rodríguez (Infonuba).
