- Los aspectos mejor valorados por los encuestados han sido el trato recibido por los profesionales sanitarios y la seguridad mostrada durante la asistencia
La Empresa Pública de Emergencias Sanitarias de la Consejería de Salud y Familias ha obtenido en Huelva una valoración de 9,7 sobre 10 de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente por los equipos del 061 en la provincia en el año 2018. Se trata de la máxima puntuación obtenida entre los servicios de emergencias 061 en Andalucía, manteniendo un año más el alto nivel de satisfacción global que los onubenses vienen mostrando en las encuestas anuales que se realizan desde el 2000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de los equipos de emergencias del 061.
Los resultados obtenidos este año muestran que el trato humano con que el equipo de emergencias sanitarias atendió al paciente y la seguridad transmitida por los sanitarios durante la asistencia siguen siendo las dimensiones mejor valoradas con un 9,7 sobre 10. A continuación se encuentra la comprensión de la información aportada al paciente con una puntuación de un 9,6.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada al centro de coordinación de la provincia hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.
Con relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,8, seguido de la seguridad y la amabilidad transmitida por la persona que les atiende la llamada con un 8,7 y los consejos facilitados con un 8,3.
Los recursos con que cuenta la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias en Huelva están distribuidos de la siguiente manera: el centro coordinador y sede del servicio del 061 se encuentra situado en el antiguo Hospital Manuel Lois, donde se ubica también la base del equipo de emergencias de la capital, mientras que la otra UVI móvil de que dispone el servicio en Huelva tiene su base en la localidad de Lepe. La provincia tiene además un vehículo de apoyo logístico para la intervención ante emergencias colectivas o situaciones de catástrofe.
Fuente e imagen: Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Huelva.
