A través de la web FACUA.org/financieras y anuncios en el mobiliario urbano de diez ciudades andaluzas la federación informa sobre los derechos ante las entidades financieras.
FACUA Andalucía ha lanzado recientemente una campaña para informar a los usuarios sobre sus derechos sobre abusos de la banca y los servicios financieros. Para ello, la federación ha creado la web FACUA.org/financieras donde las personas usuarias pueden conocer cómo reclamar el cobro de comisiones abusivas, modificaciones de contrato sin previo aviso o cómo actuar ante cargos indebidos en la cuenta corriente.
Asimismo, FACUA Andalucía ha dispuesto tres anuncios en los soportes del mobiliario urbano de las ocho capitales andaluzas y las ciudades de Jerez y Linares, invitando a los consumidores a acudir a FACUA para informarse de los derechos que les asisten ante las entidades financieras a través de la citada web. Ambas acciones forman parte de una campaña financiada por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.
El primero de los anuncios hace referencia al derecho de los usuarios a reclamar el importe de los intereses del préstamo contratado que sean muy superiores a la media, al considerarse que se trata de usura por parte de la entidad financiera.
FACUA Andalucía indica a los usuarios en su segundo anuncio que reclamen los casos en los que sus bancos les carguen penalizaciones por el retraso en el pago del préstamo que tengan contratado. La federación recuerda que aunque esté en el contrato, si se trata de una comisión elevada, la entidad podría estar cometiendo fraude y el consumidor tendría derecho a reclamar la devolución.
En la tercera de las creatividades, FACUA Andalucía también señala que para modificar las condiciones de la cuenta corriente o tarjeta, el banco tiene que notificarlo previamente. Así que no puede cobrar comisiones a los consumidores sin avisarles antes y éstos tendrían derecho a reclamar la devolución de las mismas.
