Entre los abusos más habituales destacan la posibilidad de cambiar sin previo aviso el programa del festival, la obligación de pagar con una pulsera cashless o cobrar por salir y volver a entrar al festival.
La organización vuelve a recordar al Ministerio de Consumo la necesidad de aprobar una norma homogénea sobre festivales que contemple compensaciones automáticas a las personas usuarias en caso de malas prácticas.
Una revisión de los términos y condiciones de contratación de 10 grandes festivales de música realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (Ocu) ha desvelado diversas irregularidades que podrían considerarse contrarias a la normativa de consumo y, por lo tanto, denunciables a las autoridades.
Así se lo ha comunicado Ocu, para que se corrija a la mayor brevedad, a los promotores de los festivales Arenal Sound (Burriana), Bilbao Bbk Live, Boombastic Asturias (Llanera), Fib (Benicàssim), Medusa Festival (Cullera), Primavera Sound (Barcelona), Resurrection Fest (Viveiro), Rototom Sunsplash (Benicàssim), Sónar (Barcelona) y Viña Rock (Villarrobledo). Festivales para los que se estima, en conjunto, la comercialización de más de 1.800.000 entradas.
Entre las irregularidades más habituales observadas por Ocu destacan la facultad de cambiar unilateralmente y sin previo aviso el cartel o el programa del festival sin derecho a reembolso, la obligación de pagar dentro del festival con una pulsera cashless con amenaza de expulsión si se intentan usar otros medios de pago, la posibilidad de cobrar un importe adicional al precio de la entrada cada vez que la persona desee salir y volver a entrar al festival o la prohibición de entrar con alimentos y bebidas del exterior, que si bien se contempla en la normativa de varias autonomías, Ocu considera que es abusiva, por cuanto la activad principal del festival es artística y no alimentaria.
Asimismo, Ocu aprovecha para recordar al Ministerio de Consumo la necesidad de desarrollar una normativa nacional homogénea sobre los derechos de las personas asistentes a este tipo de eventos, estableciendo a su vez compensaciones automáticas en caso de malas prácticas. Y es que hoy por hoy, salvo en el caso de Asturias, la legislación autonómica es permisiva y generalmente favorable a los intereses de los promotores de los festivales de música al aire libre.
Por último, Ocu anima a las personas afectadas por algún abuso ya sufrido a solicitar la hoja de reclamaciones; si el establecimiento no dispusiera de ella, debe llamar a la policía local para que se persone. Además, advierte que algunas de estas acciones, como la suspensión de un festival o los cambios de última hora en el cartel de grupos podrían implicar, además del reembolso del dinero, una reclamación por daños y perjuicios derivados de los gastos asociados que hubiera supuesto el traslado de dicha persona, como por ejemplo el transporte y el alojamiento.
